Ajuda e suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o VeoPlay.
Onde vejo o ID ou o código do meu aparelho?
O ID do aparelho aparece na tela inicial de pareamento e também em Configurações, dentro do app. O código aparece em Configurações → "Ver licença". O código curto é o que o seu provedor pede pra ativar; o ID completo é o que a página de Ativação deste site consulta.
Como adiciono uma lista M3U ou Xtream Codes?
No app, abra a tela de adicionar lista e escolha o tipo: M3U (você informa a URL da playlist) ou Xtream Codes (host, usuário e senha fornecidos pelo seu provedor). Ao salvar, a lista já fica ativa. Para trocar de lista depois, vá na aba Listas e toque em "Usar esta lista" na lista que você quer usar.
Como funciona o teste de 7 dias e a ativação?
Todo aparelho novo ganha 7 dias de teste automático, sem custo. Depois desse período, a reprodução só continua depois que o seu provedor ativa a licença do aparelho — o app nunca se ativa sozinho.
Por que aparece "reprodução bloqueada"?
Esse aviso aparece quando o teste de 7 dias terminou ou a licença venceu. O resto do app continua funcionando normalmente; só a reprodução para até o seu provedor renovar ou ativar a licença.
Minha lista não carrega. O que eu faço?
Confira com o seu provedor se a URL M3U ou os dados Xtream Codes (host, usuário, senha) ainda estão corretos, e confirme se o seu aparelho está com uma boa conexão de internet. Se os dados estiverem certos e o problema continuar, fale com o seu provedor.
Reinstalei o app no Android e o ID mudou. E agora?
No Android, reinstalar o app gera um ID de instalação novo, e a ativação antiga fica ligada ao ID anterior. Peça ao seu provedor para refazer a ativação com o novo ID, que aparece na tela inicial de pareamento.
Escreva para E-mail de contato e conte o que está acontecendo.